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よくある質問

ネット予約はできますか?
はい、ご予約は、ホームページ内予約のサイトより受付致しております。お得なプランがございますので、是非ご利用下さい。お部屋タイプ別のご予約で、お部屋番号の指定は、対応しておりません。日にちによっては、ご予約を受けていない日もございます。また、ご予約は、宿泊のみとなっております。お名前(ペンネーム可)、お電話番号のみでお受けしております。
予約当日は、どのようにすればいいの?
ご予約頂いているお客様は、当日ご到着直前にホテルまでお電話下さい。ご予約名を確認後、ご指定の駐車場(お部屋№)をお伝え致しますので、そちらにお車をお停め下さい。チェックインのお時間前にご入室の場合は、別途料金が加算されますので、ご注意ください。
また、ご予約時のご到着予定時間を1時間以上過ぎても、ご変更のご連絡またはご到着がない場合は、自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。ご到着が遅れる際は、必ずホテルまでご連絡下さい。
車2台で1室利用は可能ですか?
はい、ご利用頂けます。普通車(1600CC以下)とコンパクトカー(軽自動車)程度は、お部屋専用駐車場に横列駐車可能です。入庫できない場合は、別途敷地内駐車場をご案内致します。その他、車高のあるハイルーフや小型トラック等も車庫の車高制限内迄であれば、お停め頂けます。車長のあるお車の場合、シャッターに当る可能性がありますので、必ずシャッター前を目視の上、降下ボタンを押してください。
子供連れや複数人数利用は、出来ますか?
お子様連れ(概ね小学生迄)のご利用は、基本料金のみでご利用頂けます。ホテルの基本料金は、定員2名のため、3名以上でのご利用の場合、1名様につき基本料金の50%を加算させて頂いております。その際は、フロントよりご確認のご連絡をさせてもらう事がございます。
尚、タオル及びアメニティ類の追加分は、ご用意致しますが、べッドは、一部屋当りワイドベッド1台のみですので、エキストラベッド及びソファーベッドはご用意致しておりませんので、予めご了承ください。
ネット予約したのに受付完了メールが届かない
最近、この様なお問合せが増えております。基本的に、当ホテル予約システムは、予約完了メールを、即時、自動配信しております。届かない原因は、ご予約の際の注意事項に記載されていますように、お客様の携帯端末のセキュリティ機能により、当ホテルのドメインを迷惑メールとして処理している事に起因致します。昨今の迷惑メールの多様化により、当ホテルのドメインが大手プロバイダーを経由しない為、迷惑メールだと判断してしまうからだと考えます。これを解消するには、お客様の端末を、当ホテルメール専用ドメイン「alphanet-489.com」を迷惑メールでない設定にするか、迷惑メール設定「低」等にする等の操作が必要となります。何卒ご了承ください。
ペットの持ち込みはできますか?
申し訳ございません。ペットのお持ち込みはご遠慮頂いております。
クレジットカードは、利用出来ますか?
はい。ご利用頂けます。当ホテルは、お部屋に自動清算機がございます。現金またはカードでお支払が出来ます。
チェックイン後、外出出来ますか?また近くに食事する施設がありますか?
はい、外出は、基本料金を前払い頂くことで可能となります。また、飲食店、コンビニ、スーパーマーケット等は、車で5分以内、大津バイパス沿いまたは肥後大津駅周辺を中心にございます。
対面の接客がありますか?
いいえ、基本的にはございません。当ホテルは、ワンルームワンガレージタイプ、駐車場からお部屋誘導までが連動しております。尚、スタッフが、お客様通路を利用して清掃作業を行っておりますので、時折対面する場合もございます。その折は、何卒ご了承ください。但し、18歳未満のご利用は出来ません。

 

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